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香港六合彩天天好日子:譚小芳:?;淼男卸改?/h1>

 2013-12-13

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譚小芳:?;淼男卸改? border=0 src="//www.eesfi.icu/Upload/201312/13/2013121316437631.jpg"></P>
<P><BR>  ?;哪康腦謨諼;捶⑸痹し牢;姆⑸?,而在?;嫻睦戳偈?,采取預警機制<a target=_blank href=最大限度減少?;斐傻乃鷙陀跋?,并及時從?;謝指垂?。由此而演,?;芾?/a>是系統的概念,包含的內容廣泛,涵蓋了?;腦し烙朐ぞ?、?;⑸笪;磧肷坪?、?;蟮淖芙嵊敫慕?,這樣就與我們一般而言的?;厙鸝戳?。
  ?;亟黿鍪侵該娑暈;刺娜看砉?,即處理?;討械墓補叵?,其具體的內涵是指為了解決?;?,挽回給公眾造成的不良影響和損失而采取的一系列具有減輕、扭轉、挽回作用的策略和措施。
  著名企管專家譚小芳老師認為,從這個層面出發,?;芾碭且恢鐘鋇墓毓叵?,是
立足于應付各種突發的?;?。當意外事件發生時限于困境時,便可以通過有計劃的?;碓ぞ痛硐低辰;乃鶚Ы檔階畹?,同時還能利用?;吹姆吹?,在?;醒罷一?,化“?!蔽盎?。
  越是在?;笨?,才越能顯示出一個優秀單位的素質和綜合實力。凡是了解APP的人士都知道,APP是業內一家生產技術領先、環保技術領先、慈善公益事業同樣在行業內位于前列的企業,其企業的形象應該非常好,在早些年由于誤判形勢未及時反應,在出現?;錄泵揮屑笆甭閔緇崠籩詰鬧槿?結果事情越積、越拖越嚴重,不了解真相的社會大眾由于沒有權威的信息來源,加上網絡、媒體的推波助瀾社會大眾被錯誤的引導,給企業形象帶來嚴重影響。
  近年來,APP整理、梳理了其?;芾硐低?,將社會大眾關心的所有問題以綠色承諾的方式定期向社會公開,并開誠布公公布社會大眾參觀、檢查、調查其林地、工廠的渠道,社會大眾有機會近距離參與、監督、了解APP,了解造紙行業的環保、造林、公益等實際情況。
  一定程度上滿足社會大眾的知情權,正是其卓有成效的?;芾矸絞?,關于其非議和爭論也在逐步消失。APP案例證明往往?;芾磣齙暮玫鈉笠?,往往都能化?;袒?。因此,在?;媲?,發現、培育進而收獲潛在的機會,就是?;芾淼木?。
  反之,錯誤的估計形勢,并令事態進一步惡化,則是不良?;芾淼牡湫吞卣?。?;芾磧崠┯諶粘9芾碇?,樹立全員?;芾硪饈?,全員參與?;芾?。?;芾硎僑轎壞?,是系統的,是為長遠發展而進行的戰略思考,不是就事論事,不是針對某一次的?;?,各級管理者都應清醒的認識到。
  ?;芾淼暮誦?,就是要盡一切努力避免企業陷入?;?,但一旦遇到?;?,就要接受它、管理它,并努力將企業的視野放長遠一些。如此才不會短見,如此才不會重蹈覆轍。這一句話,對所有的企業都適用。
  當今社會位處一個透明化時代,市場競爭環境紛繁復雜,消費者權益意識提升,媒體活動頻繁、監督功能凸現,企業遭遇多方透視。從產品、服務,到內部管理、企業建設,無一不暴露在觸覺敏銳的公眾和媒體的觀察與監督之中。因此,構成企業形象的要素也更加多元,消費者對企業的評價標準也有了更豐富的維度。其中任一環節出現問題,都可能對企業形象和聲譽造成嚴重的打擊,影響企業及其產品在消費者心中的地位。
  古馳此次?;⒎怯剎分柿懇?,而是由內部管理的弊端敗露所導致。企業內部管理混亂、給予員工非人性化待遇,這些問題與古馳作為奢華一線品牌的光鮮外表相比,形成了強烈反差,借用離職員工的話講,好比“一件華麗的袍子長滿了虱子”,大大扭轉古馳在消費者心中一向的華麗尊貴的形象,企業聲譽遭到重創。這一后果極大可能對企業發展甚至是產品銷售產生消極負面影響。透明化時代,企業聲譽重于一切。所以,進行?;?,刻不容緩。
  ?;馗匾淖饔迷謨謨肜嫦喙胤澆泄低?,重建信任的鏈條,而不是封口或掩蓋負面報道。只有獲悉利益相關方的真正訴求,從根本上予以解決,才能杜絕問題的再次發生,掃清企業發展過程中的絆腳石,為企業形象建筑更堅實的基礎,構建企業與利益相關方之間信任的鏈條。
  封口或掩蓋負面報道有如發生洪水之時,在河道之中豎起一塊阻板,遲早有一天會決堤,非但解決不了問題,還會埋下更深重的隱患。所以古馳正確的做法是及時獲取相關利益訴求、聽取員工心聲,反思在管理過程中的漏洞,同時坦然面對媒體和大眾。如此,“通”,則“暢”。溝通渠道通,事情解決、企業發展之路才能夠順暢。
  在?;砉討?,企業往往容易犯一個通病,即是在?;⒅蠹庇詼允率到諧吻寤蛄芯僬嫦?,試圖以自身的話語改變媒體的報道方向及公眾的認知。然而這種手段并不一定能夠達到其原本的目的,對于扭轉?;膊⒉灰歡ㄗ嘈?。企業的澄清或真相列舉更易被公眾解讀成是對自身過失的托辭,造成欲蓋彌彰的效果。
  要想祛除這一通病,我們必須先來弄清一個概念—何謂真相?在企業和公眾之間存在既定距離的媒體環境中,公眾往往不能夠直接接觸反應真相的事實。只有公眾相信了的事實才是真相,不相信的事物就不是真相。所以,真相有時并非事實的本身,而是公眾的信任。
  ?;錄?,公眾對于企業的信任遭到破壞,在遭到質疑之時,企業進行澄清的話語對于扭轉公眾認知的作用有如鴻毛之輕重,無法改變公眾的既定態度。要贏得公眾信任,企業就必須第一時間采取相應阻抑行動,讓受質疑的企業行為暫?;蟯該骰?,讓公眾看到企業實實在在的改變或行動。
  當企業內部管理遭到質疑時,企業管理者應當及時查找管理中的漏洞,予以糾正,完善自身的規章制度,給予員工更加合理的保障和更人性化的待遇。只有采取切實的行動,?;牟拍芄壞靡愿?,企業形象才得以從根本上扭轉。
  當今時代,大到國家,彼此間是綜合國力的競爭;小到企業,相互間是綜合實力的競爭。企業的綜合實力不僅體現在產品質量、服務水平,更體現在內部管理水準。良好的企業管理,不是單純依靠嚴格的規章制度,而是同時依靠良好的內部溝通,比如在規章制度制定要通過企業與勞動者之間的協商、建立暢通的員工訴求渠道、為員工與高層之間直接對話開辟通道。

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